Accent sur le bien-être mental de toutes nos équipes.
Pourquoi c’est important
Rien n’est plus important pour nous que la santé et la sécurité de nos employés et des gens que nous servons, dans les beaux moments comme dans les plus difficiles. Alors que la réponse globale à la pandémie est passée des restrictions et des confinements à la lutte contre la COVID-19 et à la réouverture des communautés, notre approche en matière de santé et de sécurité a également évolué pour que nos équipes puissent suivre l’évolution des directives de santé publique. Nous nous engageons à soutenir nos employés afin qu’ils se sentent en sécurité physique et mentale en tout temps, ainsi qu’en les aidant à être très performants et à servir nos clients et nos communautés.
Ressources pour les analystes Notre approche
Notre approche en matière de santé, de sécurité et de bien-être appuie notre stratégie d’affaires et notre cadre de planification des ressources humaines en protégeant et en habilitant notre plus grande force : nos 130 000 employés partout au Canada.
La COVID-19 demeure le plus grand défi en matière de santé et de sécurité auquel nous avons dû faire face au cours de l’exercice 2022. La pandémie a continué de toucher nos équipes en exigeant des protocoles, des procédures et des exigences élevées en matière d’équipement de protection. Elle a également contribué aux pénuries de personnel et à la nécessité pour certains employés d’assumer rapidement de nouveaux rôles pour assurer la continuité des activités. La pandémie a créé de l’incertitude pour certains de nos clients et membres de notre communauté, ce qui a eu des répercussions plus importantes sur la santé mentale des membres de notre équipe, qui ont travaillé fort pour respecter les règles en vigueur et assurer la sécurité de tous.
En réponse à ces défis, et dans le cadre de notre engagement continu à améliorer notre performance, nous avons mis l’accent sur le renforcement de nos programmes de santé physique, de santé mentale et de sécurité au cours de l’exercice 2022.
Nous avons mis à jour et appliqué des procédures de vaccination et de lutte contre la pandémie, en nous assurant que notre approche évolue en fonction des mesures de santé publique et de réponse à la COVID-19 en constante évolution. Au début de la pandémie, nous avons été le premier grand détaillant au Canada à installer des écrans en plexiglas dans nos magasins. Au cours de l’exercice 2022, nous avons maintenu notre engagement à respecter des procédures rigoureuses, notamment en ce qui a trait à la désinfection fréquente des mains, au nettoyage et aux déplacements sécuritaires en magasin. Nos équipes de pharmacie ont également continué de jouer un rôle central dans le programme national de vaccination du Canada en vaccinant plus d’un million de citoyens, de clients et d’employés contre le virus.
Promouvoir le leadership en matière de sécurité afin d’appuyer les objectifs de sécurité dans l’ensemble de nos activités.
Déployer un outil amélioré de vérification de la sécurité pour améliorer notre façon d’évaluer et de mesurer les risques.
Offrir à nos équipes en magasin une nouvelle formation mettant l’accent sur les enquêtes sur les incidents et les comités mixtes de santé et sécurité.
Adopter et mettre en œuvre le programme de certification en santé et sécurité WELL.
Nous avons par ailleurs lancé une nouvelle stratégie de mieux-être mental à l’échelle de l’entreprise dont les objectifs sont les suivants :
- Réduire la stigmatisation associée à la santé mentale de façon mesurable.
- Réduire les répercussions des problèmes de mieux-être mental.
- Trouver et fournir des outils et des ressources pour favoriser le mieux-être des employés.
- Améliorer la mobilisation et la rétention.
Dans le cadre de cette stratégie, nous avons amélioré notre site Web dédié à l’information et aux ressources sur la santé mentale à l’intention de nos employés (mieuxetrementalsobeys.com) et offert des séances de sensibilisation en personne et par webinaire.
Faits saillants
Mobilisation des gestionnaires en tant que leaders en sécurité
Nous croyons que les gestionnaires d’équipes ont un rôle important à jouer dans le renforcement de la culture et des processus de sécurité au sein de notre entreprise. Au cours de l’exercice 2022, notre équipe de spécialistes en sécurité a travaillé en étroite collaboration avec les équipes de direction des emplacements moins performants pour cerner les occasions d’améliorer le leadership et la performance en matière de sécurité. Cette approche a renforcé la gestion de la performance en matière de sécurité comme secteur de responsabilité pour les gestionnaires et les a amenés à participer à la création et à la mise en œuvre de plans propres à chaque site, en tirant parti des connaissances et de l’expérience locales pour rendre nos milieux de travail plus sécuritaires.
Adoption de nouveaux outils de vérification de la sécurité
Nous menons chaque année une vérification de tous nos magasins pour nous assurer qu’ils respectent nos procédures d’exploitation sécuritaires et la législation en vigueur. L’équipe d’un magasin doit atteindre une cote de 85 % pour être admissible à des primes de rendement. Au cours de l’exercice 2022, nous avons lancé un nouvel outil de vérification numérique pour rendre ce processus plus rapide, plus facile et plus performant, ce qui permet à nos vérificateurs et à nos équipes d’avoir accès à des données et à des analyses améliorées.
Mise en œuvre de la formation sur les enquêtes sur les incidents
Notre approche en matière de sécurité permet à nos employés de prévenir les incidents et de recueillir toute l’information possible lorsque quelque chose tourne mal pour s’assurer qu’une telle situation ne se reproduise jamais. Au cours de l’exercice 2022, nous avons élaboré et mis en œuvre un nouveau programme de formation pour tous les gestionnaires d’équipes de la vente au détail et de la logistique, qui présente la façon de mener des enquêtes adéquates sur les incidents de sécurité. Grâce à ce programme, nos employés savent comment effectuer systématiquement des évaluations constantes et cohérantes sur les causes premières, fondamentales et apprennent les facteurs à prendre en compte pour rendre nos milieux de travail plus sécuritaires.
Réduction des incidents et des blessures
Au cours de l’exercice 2022, nous avons créé de nouveaux modules de formation en ligne pour aider nos employés en épicerie à apprendre comment éviter les blessures grâce à de meilleures approches en ce qui a trait à l’ergonomie, aux techniques de levage et aux mouvements répétitifs. S’appuyant sur des données sur la fréquence des blessures et un examen ergonomique approfondi des processus de scannage et d’emballage, ces modules de formation aideront nos caissiers partout au pays à mieux servir leurs clients tout en étant plus en sécurité. Nous avons également travaillé avec nos partenaires pour créer un prototype amélioré de caisse qui pourrait aider à réduire les facteurs de risque ergonomiques, et nous le mettrons à l’essai dans nos magasins au cours de l’exercice 2023.
Champions
J’aime interagir avec différents employés de l’entreprise pour connaître leur point de vue sur la santé et la sécurité et savoir comment je peux les aider. La diversité des points de vue me pousse à sortir des sentiers battus et à trouver des idées sur la manière d’améliorer la sécurité au travail. »
Francis Garcia, chef, santé et sécurité nationales
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Comment nous améliorons aussi la santé et le mieux-être de la communauté
En tant que famille qui nourrit l’esprit de famille, nous sommes déterminés à prendre soin des Canadiens et Canadiennes d’aujourd’hui et de demain. Nous nous engageons à FaireNotrePartMD pour l’environnement et nous espérons inspirer notre clientèle à faire de même. Chaque geste, petit ou grand, peut faire une différence.
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