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Notre équipe de direction a établi trois valeurs très claires au début de la pandémie. La première consiste à prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de nos équipes et de notre clientèle. La deuxième, à nous assurer que nos tablettes sont remplies. Enfin, notre troisième valeur est de ne jamais cesser de soutenir nos communautés locales et nos partenaires caritatifs. Nous sommes extrêmement fiers de la façon dont nos 134 000 employés, œuvrant dans un domaine essentiel, ont continué à servir les communautés locales partout au Canada.
Protéger notre équipe et notre clientèle
Nous avons pris de nombreuses mesures pour assurer la sécurité de tous, notamment en étant le premier grand détaillant à installer des écrans en plexiglas dans ses magasins partout au pays, en ajoutant des ressources de première ligne supplémentaires pour nettoyer fréquemment les aires communes, en installant des affiches claires en magasin sur la distanciation physique et les déplacements sécuritaires, et en mettant en place des heures de magasinage réservées aux aînés afin que les personnes les plus vulnérables d’entre nous puissent magasiner tout en bénéficiant d’un plus grand soutien et d’une meilleure assurance.
Depuis les premiers jours de la pandémie, notre équipe travaille avec des milliers de fournisseurs pour répondre aux besoins de la population canadienne. Nous avons augmenté le volume des commandes pour avoir une quantité suffisante de produits en stock pour répondre à la demande et avons travaillé avec des fournisseurs locaux canadiens et américains, et même avec des restaurants, pour remplir nos tablettes lorsque nos chaînes d’approvisionnement traditionnelles ont été mises à l’épreuve. Par exemple, au début de la pandémie, pour pallier la pénurie de désinfectant pour les mains, nous avons collaboré avec 30 distilleries de bières et de cidres, qui ont modifié leur production pour fabriquer du désinfectant. Nous avons également été au fait des cas de COVID-19 et des risques d’exposition dans nos magasins, publiant régulièrement de l’information sur notre site Web. De plus, l’équipe de notre réseau national de pharmacies a été aux premières lignes des plus importants programmes canadiens de vaccination de l’époque moderne.
Protéger et reconnaître nos équipes
Au début de la pandémie, nous avons mis en place des protocoles rigoureux de santé et de sécurité pour nos équipes partout au Canada et lancé des programmes de tests rapides pour accélérer notre capacité à détecter et à isoler les cas potentiels, ce qui a également contribué à protéger notre clientèle, nos communautés et nos partenaires d’affaires. Sachant que nous traversons une période difficile, nous avons augmenté notre couverture d’avantages sociaux pour permettre à notre équipe d’avoir accès à des professionnels de la santé mentale et nous avons partagé des ressources en santé mentale régulièrement, par plusieurs canaux, y compris sur un site Web externe réservé à nos collègues de première ligne. Afin de reconnaître toutes les contributions de l’équipe pendant la pandémie de COVID-19, nous avons également instauré le Programme de primes pour nos héros et des primes de confinement pendant les périodes de confinement imposées par le gouvernement à tous les secteurs du commerce de détail non essentiels.
Prendre soin de nos communautés
Redonner à nos communautés a toujours fait partie de notre façon de faire, chose qui est d’autant plus importante lorsque les temps sont difficiles. En réponse à la COVID-19, nous avons créé le Fonds d’action communautaire pour soutenir les communautés d’un océan à l’autre. Grâce à ce fonds, nous avons travaillé directement avec des banques alimentaires, des organismes communautaires, des organismes provinciaux et des municipalités de partout au pays pour nourrir les familles canadiennes. L’aide personnalisée offerte aux banques alimentaires et aux programmes de repas locaux comprend un soutien financier, des dons de cartes-cadeaux et la distribution de milliers de paniers alimentaires et de caisses de produits alimentaires essentiels.
À l’exercice 2021, nous avons donné plus de 1,3 million de dollars par l’entremise de notre Fonds d’action communautaire pour soutenir 145 organismes communautaires en première ligne de l’aide alimentaire d’urgence. Nous avons adopté une approche novatrice et trouvé des façons distinctes de favoriser le soutien dans nos différentes régions. Par exemple, l’équipe de Safeway a collaboré avec le chanteur canadien Brett Kissel pour organiser des concerts dans des ciné-parcs respectant les règles de distanciation physique, qui ont permis de recueillir plus de 70 000 $ pour Food Banks Alberta. En Nouvelle-Écosse, nous avons remis des cartes-cadeaux d’une valeur de 100 000 $ à VON pour soutenir les personnes âgées et handicapées. La force du soutien accordé à notre Fonds d’action communautaire, qui offre maintenant une aide à nos communautés locales, a constitué une inspiration pour nous. Ainsi, nous continuerons d’exploiter ce dernier après la pandémie de COVID-19.
Apprenez-en plus sur la santé, la sécurité et le bien-être, ainsi que sur l’investissement communautaire au-delà de la réponse à la COVID-19.
